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En cas de modification d’une commande ou d’annulation, nous vous contacterons en communiquant par courriel et/ou à l’adresse de facturation ou au numéro de téléphone fourni au moment où la commande a été passée. Miellerie St-Patrice inc. se réserve le droit de limiter ou d’interdire les commandes qui, à notre seul jugement, semblent avoir été passées par des marchands, des revendeurs ou des distributeurs. Politique de livraison Délai de livraison Les commandes effectuées sur le site shop.mielleriestpatrice.com sont normalement traitées dans un délai de 36h ouvrable. Il faut cependant prévoir un délai de livraison plus important pour les régions éloignées ou hors du Québec. Miellerie St-Patrice ne peut être tenu responsable des délais de livraison excédentaires occasionnés par les transporteurs (Postes Canada, Fedex, etc.). Un délai de 2 à 12 semaines est requis pour les commandes à l’international. Régions éloignées du Canada Les clients des régions éloignées du Canada sont les bienvenus sur shop.mielleriestpatrice.com. Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande et de votre localisation. Le calculateur de frais vous indiquera le prix associé lors de la confirmation de votre commande. Le délai de livraison dépend de votre localisation et peut représenter jusqu’à 8 jours ouvrables en temps normal. **Période des Fêtes** En raison du taux d’utilisation accrue des services postaux pendant le temps des Fêtes, les délais de livraison pendant cette période peuvent être plus longs. Dans aucun cas Miellerie St-Patrice inc. ne peut être tenu responsable d’une date de livraison plus tardive. Frais de port Les frais de port couvrent les frais de préparation, d’emballage et l’affranchissement du colis. Les frais sont calculés en fonction de l’adresse de livraison, du poids et des dimensions du colis. En aucun cas un client ne pourra combiner plusieurs commandes pour bénéficier d’une réduction des frais de port. Les promotions liées au frais de transport gratuit peuvent être modifiées ou annulées en tout temps. Seules les adresses de livraison au Canada sont admissibles à ces promotions. Ces promotions ne s’appliquent uniquement qu’aux commandes passées en ligne. Poids maximal Le poids maximal de tout colis livré par Miellerie St-Patrice inc. est de 20 kg. Paiement Les commandes passées sur le site shop.mielleriestpatrice.com doivent être payées par carte de crédit ou PayPal avant l’expédition du colis. Nous acceptons les cartes VISA et MASTERCARD seulement. Prix Les prix affichés sur le site shop.mielleriestpatrice.com sont en dollars canadiens, avant taxes et frais de livraison. Le prix est payable en totalité et en un seul versement au moment de la commande. Toutes les commandes sont payables en dollars canadiens. Les prix sur le site shop.mielleriestpatrice.com peuvent variés des prix à la boutique de Miellerie St-Patrice au 3018 ch craig, St-Patrice-de-beaurivage, QC G0S1B0 ou au Grand Marché de Québéc Taxes Les taxes de vente facturées dépendent des items ajoutés au panier et de la destination de la commande, c’est-à-dire l’endroit où la commande sera livrée. Colis internationaux Pour toute livraison à l’extérieur du Canada, les éventuels frais de douanes et les taxes locales sont à la charge du destinataire. À noter que les taux de change appliqués sont ceux en vigueur au jour de la commande. Miellerie St-Patrice inc et shop.mielleriestpatrice.com n’est pas en mesure de fournir des estimations quant aux droits de douane et le client doit vérifier par lui même auprès de son bureau des douanes local. Colis perdu Si votre colis a été égaré durant le transport, SVP nous aviser par courriel ou téléphone au 581 997-2628, dans les 10 jours ouvrables suivants la date de commande. Lorsqu’un colis est égaré, notre équipe fait rapidement un suivi du dossier auprès de Postes Canada. Postes Canada affiche un délai de 10 jours ouvrables à partir de la date de réclamation pour répondre afin de savoir si le colis a été retrouvé ou s’il est réellement perdu. Suite au dixième jour, si le colis est toujours perdu, nous vous renverrons gratuitement les produits ou nous rembourserons la commande, à votre choix. Vous serez tenu informé tout au long du processus par notre service à la clientèle. Bris et retours Articles endommagés lors du transport Miellerie St-Patrice inc. s’assure d’expédier les articles dans un état conforme au produit proposé sur shop.mielleriestpatrice.com et s’assure d’emballer adéquatement les items afin d’éviter des bris lors du transport. Si vous recevez un article endommagé, veuillez nous envoyer un courriel ou téléphoner au 581 997-2628 dans les 5 jours ouvrables suivants la réception du colis. Dans le cas d’un produit endommagé, Miellerie St-PAtrice s’engage à rembourser la valeur de l’article endommagé et les taxes (si applicable). Dans le cas d’un renvoi des produits, un nouveau colis sera expédié en 2 à 5 jours ouvrables. Annulation ou modification d’une commande Pour annuler ou modifier une commande en cours, veuillez nous envoyer un courriel ou téléphoner le service à la clientèle au 581 997-2628. Si le colis n’est pas expédié, le montant de la commande pourra être remboursé ou modifié. Si votre commande a déjà été expédiée, il sera impossible d’obtenir un remboursement pour les produits expédiés. Retour d’articles Aucun retour d’articles n’est autorisé sans autorisation préalable de Miellerie St-Patrice inc. dans les 5 jours ouvrables suivants la réception de la commande. Les frais de retour sont à la charge du client. La marchandise doit être retournée à Api Culture Hautes-Laurentides dans les 20 jours suivants la réception de la commande. 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Un avis doit être envoyé à : (1) Miellerie St-Patrice: 3018 ch craig, St-Patrice-de-beaurivage, Qc G0S1B0; (2) à vous : à votre dernière adresse de facturation ou l’adresse de facturation et/ou d’expédition figurant sur votre profil en ligne. Dans la mesure permise par la loi, Miellerie St-Patrice inc. et vous convenez que la présente procédure de règlement de différends est une condition préalable qui doit être remplie avant d’entamer toute procédure contentieuse ou de déposer un recours contre l’autre partie. Législation et juridiction Dans la mesure permise par la loi, le présent Contrat doit être interprété en conformité avec les lois applicables au Québec et au Canada, sans égard aux conflits de dispositions de lois. Généralités La dérogation à une disposition du Contrat ne doit pas être considérée comme une dérogation à toute autre disposition ou du droit de Miellerie St-Patrice inc. à exiger le strict respect de chacune des conditions aux présentes. 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